Dasar Privasi SBK21

1 Pengenalan & Skop Dasar Ini

SBK21 adalah platform pertaruhan sukan dan kasino online yang beroperasi di bawah domain sbk21.best dan melayani pemain di Malaysia. Kami mengambil serius tanggungjawab kami sebagai pengawal data di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna platform SBK21 termasuk pelawat laman web, ahli berdaftar, pemain aktif dan bekas ahli yang akaun mereka masih dalam tempoh penyimpanan data. Dasar ini merangkumi semua interaksi anda dengan SBK21 — dari lawatan pertama ke laman web kami, proses pendaftaran, aktiviti pertaruhan dan kasino, transaksi kewangan hinggalah kepada komunikasi dengan pasukan sokongan kami.

SBK21 berkomitmen untuk menguruskan data peribadi anda dengan cara yang telus, bertanggungjawab dan selaras dengan undang-undang perlindungan data yang berkuat kuasa di Malaysia. Kami percaya bahawa kepercayaan anda adalah asas kepada hubungan kita sebagai platform dan pemain — dan perlindungan privasi anda adalah cara kami menghormati kepercayaan tersebut.

2 Jenis Data Peribadi Yang Kami Kumpul

SBK21 mengumpul beberapa kategori data peribadi bergantung kepada jenis interaksi anda dengan platform kami. Jadual berikut menghuraikan jenis data yang dikumpul dan tujuannya:

Kami tidak mengumpul kategori data sensitif seperti maklumat kesihatan, kepercayaan agama, pandangan politik atau data biometrik melainkan diperlukan secara khusus untuk tujuan pengesahan identiti yang dinyatakan dengan jelas kepada anda terlebih dahulu.

3 Cara SBK21 Mengumpul Data Anda

SBK21 mengumpul data peribadi anda melalui beberapa saluran yang berbeza:

• Pendaftaran Akaun: Semasa anda mendaftar akaun SBK21, anda memberikan maklumat asas seperti nama, e-mel, nombor telefon dan kata laluan secara langsung kepada kami.
• Pengesahan Identiti (KYC): Untuk pengeluaran pertama atau apabila had tertentu dicapai, kami mungkin meminta salinan dokumen pengenalan diri rasmi Malaysia (MyKad atau pasport) untuk tujuan pengesahan.
• Transaksi Kewangan: Maklumat tentang kaedah pembayaran dan sejarah deposit/pengeluaran dikumpul secara automatik semasa anda melakukan transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, DuitNow, GrabPay, ShopeePay, Boost atau FPX.
• Penggunaan Platform: Data aktiviti pertaruhan, permainan slot yang dimainkan, kasino live yang diakses dan pilihan permainan dikumpul secara automatik semasa anda menggunakan platform.
• Teknologi Penjejakan: Kuki, piksel dan teknologi serupa dikumpul secara automatik semasa anda melayari laman web SBK21 untuk tujuan yang dinyatakan dalam bahagian kuki dasar ini.
• Komunikasi: Apabila anda menghubungi sokongan pelanggan SBK21 melalui Live Chat atau e-mel, rekod komunikasi tersebut disimpan untuk tujuan kualiti perkhidmatan dan penyelesaian pertikaian.
• Pihak Ketiga Yang Dibenarkan: Dalam kes tertentu, kami mungkin menerima maklumat dari pembekal perkhidmatan pengesahan identiti atau penyedia pembayaran untuk mengesahkan ketepatan data yang anda berikan.

4 Tujuan Penggunaan Data Peribadi Anda

SBK21 menggunakan data peribadi yang dikumpul hanya untuk tujuan-tujuan yang sah dan dinyatakan berikut:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan, mengesahkan, menguruskan dan menyenggarakan akaun SBK21 anda termasuk proses KYC dan pengesahan had umur.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (RM) melalui kaedah pembayaran tempatan yang anda pilih — Touch 'n Go eWallet, DuitNow, GrabPay, ShopeePay, Boost atau FPX/Maybank2u.
• Penyediaan Perkhidmatan: Membolehkan anda mengakses semua ciri platform SBK21 termasuk pertaruhan sukan Liga Super Malaysia dan EPL, permainan kasino live baccarat, permainan slot dan e-sukan.
• Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, penyalahgunaan akaun dan ancaman keselamatan lain terhadap platform dan komuniti pemain.
• Sokongan Pelanggan: Menyediakan bantuan, menjawab pertanyaan, menyelesaikan pertikaian dan memproses aduan berkaitan akaun atau transaksi anda.
• Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi kewajipan di bawah undang-undang Malaysia termasuk PDPA 2010 dan keperluan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkaitan.
• Peningkatan Platform: Menganalisis corak penggunaan (dalam bentuk tidak tertakluk kepada individu) untuk menambah baik pengalaman pengguna, menambah permainan baharu dan mengoptimumkan prestasi platform.
• Komunikasi Pemasaran: Menghantar maklumat tentang promosi, bonus dan tawaran terbaharu SBK21 — hanya jika anda telah memberikan persetujuan untuk menerima komunikasi sedemikian. Anda boleh nyahlangganan pada bila-bila masa.

SBK21 tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan lain selain yang dinyatakan di atas tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.

5 Perkongsian & Pendedahan Data

SBK21 tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi anda kepada pihak ketiga. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, terdapat situasi di mana kami mungkin perlu berkongsi data anda dengan pihak berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Penyedia e-wallet dan perbankan seperti Touch 'n Go, DuitNow, GrabPay, ShopeePay, Boost dan bank FPX menerima maklumat yang diperlukan untuk memproses transaksi anda. Mereka tertakluk kepada dasar privasi tersendiri dan undang-undang kewangan Malaysia.
• Pembekal Permainan: Syarikat seperti Pragmatic Play, PG Soft dan Habanero mungkin menerima data teknikal minimum yang diperlukan untuk menyampaikan permainan slot dan kasino live kepada anda. Pembekal ini tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat dengan SBK21.
• Perkhidmatan Pengesahan Identiti: Untuk proses KYC, kami mungkin menggunakan perkhidmatan pengesahan pihak ketiga yang bertauliah untuk mengesahkan dokumen pengenalan diri anda. Maklumat yang dikongsi adalah terhad kepada apa yang diperlukan untuk pengesahan sahaja.
• Pihak Berkuasa Undang-Undang: SBK21 akan mendedahkan data anda kepada pihak berkuasa Malaysia (polis, mahkamah, agensi pengawal selia) apabila dikehendaki berbuat demikian oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah.
• Penasihat Profesional: Peguam, akauntan dan juruaudit yang terikat dengan kewajipan kerahsiaan profesional mungkin mengakses data tertentu dalam konteks khusus yang berkaitan dengan operasi perniagaan SBK21.

6 Langkah Keselamatan Data

SBK21 melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan teknikal dan operasi untuk memastikan keselamatan data peribadi anda:

• Enkripsi SSL 256-bit: Semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan SBK21 dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit — standard industri tertinggi yang memastikan data dalam transit tidak boleh dipintas.
• Enkripsi Data Simpanan: Data sensitif seperti maklumat pengenalan diri dan butiran kewangan disimpan dalam format yang dienkripsi di pelayan selamat kami.
• Kawalan Akses Ketat: Hanya kakitangan SBK21 yang dibenarkan dan mempunyai keperluan tugas yang sah boleh mengakses data peribadi anda. Semua akses dilog dan dipantau.
• Pengesahan Dua Faktor: Sistem dalaman SBK21 yang menyimpan data pengguna memerlukan pengesahan dua faktor untuk semua akses kakitangan.
• Audit Keselamatan Berkala: SBK21 menjalankan semakan keselamatan dan ujian penembusan secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani potensi kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan keselamatan automatik beroperasi sepanjang masa untuk mengesan dan memberi amaran kepada pasukan keselamatan kami tentang sebarang aktiviti yang mencurigakan.
• Sandaran Data: Data anda disandarkan secara selamat dan berkala untuk memastikan pemulihan boleh dilakukan sekiranya berlaku kegagalan sistem yang tidak dijangka.

Walaupun SBK21 mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang boleh dijamin 100% selamat. Oleh itu, kami menggalakkan anda untuk turut mengambil langkah perlindungan sendiri seperti menggunakan kata laluan yang kuat dan unik untuk akaun SBK21 anda dan tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa.

7 Tempoh Penyimpanan Data

SBK21 menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini atau selaras dengan keperluan undang-undang dan peraturan yang terpakai. Berikut adalah garis panduan umum tempoh penyimpanan:

• Data Akaun Aktif: Sepanjang tempoh akaun anda aktif di SBK21 ditambah tempoh mandatori selepas penutupan akaun.
• Rekod Transaksi Kewangan: Minimum 7 tahun dari tarikh transaksi selaras dengan keperluan undang-undang perakaunan dan cukai Malaysia.
• Rekod KYC & Pengesahan Identiti: Minimum 5 tahun dari penutupan akaun selaras dengan keperluan pematuhan anti pengubahan wang haram (AML).
• Log Komunikasi Sokongan: 3 tahun dari tarikh komunikasi untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data Teknikal & Log Sistem: Biasanya 90 hari untuk log teknikal standard dan sehingga 1 tahun untuk log keselamatan.
• Data Pemasaran & Pilihan Komunikasi: Sehingga anda menarik balik persetujuan atau menutup akaun, mana yang lebih awal.

Selepas tempoh penyimpanan mandatori berakhir, SBK21 akan memadamkan atau menyahtakluk data anda dengan selamat menggunakan kaedah yang memastikan data tidak boleh dipulihkan.

8 Hak-Hak Anda Di Bawah PDPA Malaysia

Sebagai subjek data di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut yang SBK21 komited untuk menghormati dan memudahkan:

9 Kuki, Piksel & Teknologi Penjejakan

SBK21 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan serupa di laman web kami untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis penggunaan platform. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting (Wajib): Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform SBK21 seperti mengekalkan sesi log masuk anda, memastikan keselamatan transaksi dan mengingati pilihan bahasa anda. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi & Analitik: Kami menggunakan alat analitik untuk memahami bagaimana pemain berinteraksi dengan platform SBK21 — halaman yang paling banyak dilawati, masa yang dihabiskan dan laluan navigasi. Data ini digunakan dalam bentuk agregat untuk meningkatkan platform.
• Kuki Kefungsian: Kuki ini mengingati pilihan anda seperti tetapan paparan, bahasa pilihan dan maklumat log masuk yang disimpan (jika anda pilih "Ingat Saya") untuk memudahkan penggunaan platform.
• Kuki Keselamatan: Digunakan untuk mengesan aktiviti mencurigakan, mencegah penipuan dan memastikan integriti sesi pengguna dalam platform SBK21.

Anda boleh mengawal dan mengurus kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyahdaya semua kuki mungkin menjejaskan fungsi tertentu platform SBK21. Kuki yang diset oleh SBK21 tidak berkongsi data dengan pengiklan pihak ketiga.

10 Privasi Kanak-Kanak

Platform SBK21 adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sedar mengumpul atau memproses data peribadi daripada kanak-kanak di bawah umur 18 tahun.

Jika anda percaya bahawa kami mungkin telah mengumpul data daripada seseorang yang berumur di bawah 18 tahun, sila hubungi kami segera di support@sbk21.best. Kami akan menyiasat dan, jika terbukti, memadamkan data berkenaan secepat mungkin dan menutup akaun yang terlibat.

Ibu bapa dan penjaga digalakkan untuk mengawasi aktiviti dalam talian anak-anak mereka dan menggunakan perisian kawalan ibu bapa yang sesuai untuk menghalang akses kepada laman web pertaruhan oleh kanak-kanak.

11 Pindaan Dasar Privasi Ini

SBK21 berhak mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang terbaharu atau perubahan dalam operasi platform. Semua pindaan akan berkuat kuasa sebaik sahaja dipaparkan di halaman ini dengan tarikh "Dikemas kini" yang terbaru.

Untuk pindaan yang ketara yang menjejaskan cara kami memproses data anda, SBK21 akan:

• Menghantar notifikasi melalui e-mel ke alamat yang berdaftar dalam akaun anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Memaparkan notis yang jelas di laman web SBK21 tentang perubahan yang akan berlaku.
• Dalam sesetengah kes, meminta persetujuan eksplisit anda semula jika perubahan tersebut memerlukan asas undang-undang baharu untuk pemprosesan.

Penggunaan berterusan platform SBK21 selepas tarikh berkuat kuasa pindaan bermaksud anda menerima Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda perlu berhenti menggunakan platform dan menghubungi kami untuk memproses penutupan akaun dan pemadaman data mengikut hak anda di bawah PDPA.

12 Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pemprosesan data peribadi anda oleh SBK21, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

Kami akan mengakui penerimaan permintaan anda dalam masa 3 hari bekerja dan menyelesaikan permintaan dalam masa 14 hari bekerja. Untuk permintaan yang kompleks, kami mungkin memerlukan masa sehingga 30 hari bekerja dan akan memaklumkan anda sewajarnya.